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黏合度、透明度更高，但信任度不及實體店去年10月，房產經紀人孫鐵峰從我愛我家跳槽到了愛屋吉屋。從街邊門店搬進寫字樓辦公室，小孫不再坐等客戶上門，而是網上一有預約訂單就趕緊出去服務。小孫說，跳槽到互聯網中介后，底薪從過去的3000多元漲到現在的6500元，收入提成也不再與房租成交額掛鉤，而是與訂單量和客戶評價掛鉤，所以對客戶特別不敢怠慢。小孫十分看好互聯網中介的未來。一方面，傳統中介是以房為中心，中介跟著房子走，客戶選門店的隨意性較強。換區域選房，就可能會更換中介機構，而互聯網中介與客戶的黏合度更高。只要服務好，客戶到哪里，都會利用同一個移動終端下單。此外，互聯網中介不再是中介機構與租賃雙方分別簽合同，而是租賃雙方面對面簽約，提高了透明度，杜絕了陰陽合同。只收取居間費的中介，依然提供合同糾紛調解等居間服務，對客戶而言性價比更高。互聯網的優勢對房地產中介的影響并不小。即便是傳統中介，也在加快互聯網布局。像占北京二手房市場交易份額55%的鏈家地產，其中1/4的生意是線上業務帶來的;其投資的電商丁丁租房，也是主打租客零傭金。不過互聯網并未掀起實體店的關店潮。在信用體系仍不健全的今天，在進行大額交易時，傳統中介的信譽擔保，特別是在實體店內簽約，仍被消費者高度依賴。甚至像Q房網這樣的互聯網中介還主動開起了門店。今年年初，成小姐在北京東四環附近購買了一套約60平方米的二手房。盡管聽說過搜房等新興互聯網中介，但最終成小姐還是選擇了老牌房產中介我愛我家。聽說網上中介的傭金很便宜，但還是覺得不那么放心。成小姐最終的傭金是在總房款2.7%的基礎上打了八五折，花了5萬多元。而如果是采用搜房網，傭金費率只有0.5%，可以省下約4萬元。房產交易對普通人來說可能是投入一輩子的收入。沒有實體門店，會讓他們感覺很不安全。互聯網還沒有掀起中介去門店化的浪潮。鏈家地產研究部張旭說。未顛覆傳統中介模式，而是加速其服務升級互聯網會消滅房產中介，形成老業主與新業主直面談判的二手房交易新格局嗎?房地產和其他電商消費不一樣。一個人可以天天淘寶下單，但大部分人一輩子可能只買一次房。這就意味房產電商不可能像顛覆快消品那樣，靠規模取勝。張大偉舉例，北京一年的商品房交易量只有20萬套，市場容量十分有限。除了數量規模，產業鏈條也不一樣。房地產交易額巨大、交易對象唯一，其特點恰恰以慎重為先，本身往往只有一個中間環節，即房產中介。事實上，目前崛起較快的互聯網中介公司盡管在撮合買賣雙方、租賃雙方當面簽約，但本質上還是中介公司。房產價值非常高，交易的標的又是非標準化的，這就意味著房產交易的風險更高，更需要專業人員的甄別服務。張大偉說，在高房價基礎下，需要經紀人提供覆蓋查明房源、鑒別估值、信用擔保等一系列專業服務，不是互聯網技術可以替代的。因此，即便在歐美發達國家，居間中介費用也常常高達5%至6%。人們是在以支付經紀傭金，來換取安全感。所以互聯網對二手房市場的沖擊，遠遠沒有快速消費品行業那么大。事實上，互聯網并沒有消滅中介，反而在加速提升經紀人隊伍的素質。像近期二手房市場的多起新舊混搭的并購案，就足以說明無論是傳統中介還是新型電商，都力求打造完整的房源數據庫，形成核心競爭力，努力在互聯網時代多分一杯羹。無論線上線下的中介，目前都是靠傭金盈利。在張大偉看來，互聯網還很難消滅房產中介行業，而是加速房產中介向更高效、更誠信、更強的線下服務能力的方向發展。在即將入住新房的成小姐看來，無論是電商還是傳統中介，都沒有讓她百分之百安心。中介傭金差別真是太大了，目前感覺雖然有競爭，但中間的很多環節還是很容易被坑。希望借助互聯網的力量，讓這個行業更公開透明，讓消費者成為最后的贏家。原標題：房產中介"鯰魚"來了打破租客房東兩頭吃格局

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